Dúvidas frequentes

1° É grátis para Whatsapp?

Sim. agora você pode enviar gratuitamente para Whatsapp.

2° Qual é o valor do envio para telefone?

Para telefone fixo ou celular de todo o Brasil R$:15,00 + reação personalizada grátis, este valor pode ser alterado a qualquer momento.

3° Formas de pagamento?

Para dispositivos móveis esta disponível somente por cartão de crédito. outras opções como débito online e boleto pode ser acessada a partir de nosso site http://www.raniely.com.br

4° Posso trocar o fundo musical?

Sim. através de um computador você pode trocar o fundo musical online pelo próprio site, caso não encontre sua música preferida você pode estar enviando de seu computador clicando no link "enviar música" Logar ou fazer um cadastro. após procurar e enviar sua música.

5° Como acompanhar meu pedido?

Você receberá status de seu pedido em seu e-mail de cadastro, ou acompanhe diretamente no link meus pedidos.

6° Se não conseguirem enviar meu pedido, como fica o dinheiro que paguei?

Faremos todas as possibilidades do envio, mais em casos de não conseguirmos por motivo do homenageado não se localizar nos números de cadastro o cliente ficará com um crédito do valor pago para outras ocasiões. Não ha devolução do dinheiro pago por motivo da instituição financeira.

7° Posso enviar em anônimo?

Não. Pedidos que não possui nome do remetente vai direto para crédito em haver. Mais porque? simples, chegamos em uma conclusão que os pedidos em anônimos estava trazendo muito constrangimentos para os homenageados, por esse motivo estamos adotando essa regra.

8° O que é reação personalizada?

Reação personalizada é simplesmente um aquivo mp3 "arquivo de áudio" onde terá todo o envio gravado, desde o começo até o final com o recado de seu homenageado. você poderá baixar em seu computador ou celular e ouvir quando quiser.

9° Quais são os horários de atendimento?

Para agendamento 24 horas, Para envio das 09:00 ás 20:55 hs.

10° Tenho crédito em haver e agora como utilizá-lo?

Seus créditos são válidos por até 30 dias, para utilizar basta entrar com seu login e senha e efetuar o agendamento normalmente. após finalizar, automaticamente nosso sistema reconhecerá o crédito, e colocará seu agendamento em nossa lista de pedidos a ser enviado.

Atenção: o crédito não será válido para datas comemorativas exceto aniversário

11° Posso enviar no domingo?

Não. trabalhamos de segunda a sábado das 09:00 ás 20:55 , em datas comemorativas trabalhamos no horário normal exemplo ( dias das mães, dia dos pais etc...) exceto aniversário.

12° Posso efetuar o pagamento depois do envio?

Não. trabalhamos com pagamento antecipado.

13° Quais são as cidades atendidas?

Atendemos todas as cidades do Brasil.